Myynti, markkinointi ja asiakaspalvelu

Microsoft Dynamics 365 Sales tarjoaa alustan, jonka avulla organisaationne pystyy hallitsemaan ketterästi koko myyntiprosessin liidistä laskutukseen.

AI:n sujuvoittavat myyntiaktiviteetit sekä Teamsiin ja Outlookiin rakennetut yhteistyökyvykkyydet helpottavat myynnin työarkea, lisäävät yhteistyömahdollisuuksia organisaation sisällä ja nostavat myyntitiimien tuottavuutta, mahdollistaen samalla keskittymisen yksilöllisiin tavoitteisiin. Asiakkuudenhallinta ja reaaliaikainen asiakastietojen analysointi auttaa organisaatiotasi keskittymään oikeisiin asioihin ja varmistaa liiketoiminnan tavoitteiden toteutumisen.

Autamme luomaan sujuvat myyntiprosessit, kehitämme ratkaisuja myynnin tarpeista lähtien sekä tuemme uusien teknologioiden käyttöönotossa ja muutosten läpiviennissä.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service on monipuolinen ja moderni asiakaspalvelun alusta. Tehosta monikanavaista asiakaspalvelua ja automatisoi asiakasyhteydenottojen käsittely, työnkulut sekä älykäs itsepalvelu asiakasportaalien ja tekoälyä hyödyntävien chatbottien avulla.

Asiakaspalvelijoiden työpöytää voidaan rikastaa 360 asiakastiedoilla, generatiivisen AI:n avulla sekä lisäämällä yhteistyö- ja viestintäkyvykkyyksiä niin organisaation sisällä kuin ulkopuolisten toimijoiden kanssa.

Autamme asiakaskokemuksen parantamiseen liittyvien prosessien muotoilussa, tuomme ne osaksi asiakaspalveluratkaisuja ja varmistamme, että pystytte tuottamaan asiakkaillenne erinomaisen palvelukokemuksen tehokkailla työkaluilla ja sujuvilla prosesseilla.

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights auttaa organisaatiotanne saavuttamaan erinomaisen palvelukokemuksen ja automatisoimaan markkinoinnin toimenpiteet.

Ratkaisu mahdollistaa personoitujen asiakaspolkujen hallinnan ja automaattisten aktiviteettien toteuttamisen. Se tehostaa liidien keräämistä, jalostamista ja asiakassuhteen kehittämistä tekoälyn ja reaaliaikaisen analytiikan avulla. Markkinointikampanjoiden hallinta ja sisällön luominen sujuvoittuvat automatisaation ja tekoälyn avulla.

Autamme tuomaan markkinoinnin prosessit osaksi D365 Customer Insights -ratkaisua ja tukemaan niiden hallintaa. Yhdistämme eri lähteistä saadut tiedot luodaksemme kokonaisvaltaisen näkymän asiakkaista, mikä luo arvoa koko organisaatiolle. Asiakastietojen analysointi ja segmentointi tarjoavat myynnille, markkinoinnille ja asiakaspalvelulle kokonaisvaltaisen asiakasnäkemyksen ja siten yksilöllisen asiakaskokemuksen.